POLITIKA KVALITETA

Gloria prirodna kozmetika nastala je 2014. godine u želji da priroda bude dostupna svima, jer pol, godine ili društveni status ne bi trebalo da budu prepreka negovanoj koži.

Autentično, jedinstveno i prirodno - prirodni dodatak lepoti.

Od samog početka smo se fokusirali na razvoj visokokvalitetnih proizvoda sa ciljem da obezbedimo zadovoljstvo naših kupaca, kao i zaposlenih koji čine osnovu našeg poslovanja. Dugoročna misija je postati prvi biokozmetički brend u Bosni i Hercegovini i renomiran, prepoznatljiv i ekskluzivan brend u Evropskoj uniji.

Primenom principa i zahteva međunarodnog standarda ISO 9001:2015 nastojimo da ostvarimo stalna poboljšanja kroz unapređenje poslovnih procesa unutar kompanije i dobru koordinaciju svih poslovnih procesa.

Sistem upravljanja kvalitetom zasniva se na principima orijentacije ka zadovoljavanju postavljenih zahteva i ispunjavanju očekivanja naših kupaca. Naš glavni fokus je kvalitet i bezbednost svih naših proizvoda, što je ujedno i preduslov za razvoj optimalnih partnerskih odnosa sa kupcima.

Naši kupci imaju poverenja u nas i proizvode koje nudimo na tržištu, a verujemo da je kvalitet koji predstavlja platformu za postizanje održivog rasta i razvoja zaslužan za ostvareno poverenje.

Poverenje zasnovano na kvalitetu, reputaciji i visokim standardima koje postavljamo od 2014. godine, kada je Gloria osnovana, naše je osnovno opredeljenje u svakodnevnom radu iu svim segmentima poslovanja.

Uspeh našeg poslovanja zavisi od zadovoljstva kupaca, stoga je imperativ da izađemo u susret njihovim zahtevima i potrebama, a dodatno da ispunimo njihova očekivanja kreativnim rešenjima i inovativnim sastojcima proizvoda.

Samo sa zadovoljnim kupcem možemo zauzeti poziciju vodeće kompanije u oblasti u kojoj poslujemo, održati izgrađenu reputaciju i stečeno priznanje.

Naša trajna obaveza je upravo kvalitet naših proizvoda.

Zbog toga održavamo sistem upravljanja kvalitetom, uspostavljen prema standardu ISO 9001:2015, uz obezbeđivanje bezuslovne usklađenosti svih naših proizvoda sa važećim zakonskim propisima, zahtevima referentnih standarda i zahtevima kupaca.

U tom cilju kontinuirano radimo na edukaciji svih naših zaposlenih, kao i na izgradnji i jačanju svesti o tome koliko je kvalitet važan.

Pridržavajući se svih smernica standarda ISO 22716, garantujemo da je naše poslovanje u skladu sa dobrom proizvodnom praksom u kozmetičkoj industriji.

Ovakvim pristupom obezbeđujemo plasman zdravih i kvalitetnih proizvoda na tržište, čime zadržavamo poverenje naših kupaca.

Veliku pažnju posvećujemo kontinuiranom ulaganju u obuku, obrazovanje i usavršavanje zaposlenih. Obrazovani, motivisani i zadovoljni zaposleni, njihovo znanje, iskustvo i odgovoran odnos prema poslu su preduslovi za najbolje rezultate.

Klimu povjerenja njegujemo poslovanjem sa poslovnim partnerima u Bosni i Hercegovini i svijetu koji mogu pružiti usluge koje zadovoljavaju naše potrebe. Od 2014. godine čvrsto gradimo partnerske odnose sa poslovnim partnerima koji su temelj našeg uspešnog poslovanja.

U Mostaru, 30.06.2023

Gloria Volarić